▲4月28日,北京地鐵8號(hào)線(xiàn)王府井站,外籍游客咨詢(xún)外幣兌換服務(wù)。新京報(bào)記者 王貴彬 攝


4月28日上午,新京報(bào)記者在北京地鐵8號(hào)線(xiàn)王府井站的站廳層北側(cè)(E口)乘客服務(wù)中心看到,新開(kāi)設(shè)的外幣兌換窗口標(biāo)識(shí)清晰醒目,電子顯示屏上滾動(dòng)播放著可兌換的貨幣種類(lèi)和當(dāng)天的兌換匯率。


據(jù)報(bào)道,該乘客服務(wù)中心可提供美元、歐元、日元等四十余種貨幣的即時(shí)兌換服務(wù),并創(chuàng)新性推出線(xiàn)上預(yù)約、零鈔定制兌換等精準(zhǔn)服務(wù),有效破解傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)“排隊(duì)久、幣種少、零鈔缺”的痛點(diǎn)??梢?jiàn),這個(gè)外幣兌換窗口既豐富了地鐵服務(wù)的業(yè)態(tài),也彌補(bǔ)了金融行業(yè)的痛點(diǎn)。


王府井可謂名聲在外,是來(lái)北京的游客必打卡景點(diǎn)之一。加之,王府井又是知名的商業(yè)街,國(guó)外游客的消費(fèi)需求旺盛,那么外幣兌換,就堪稱(chēng)一個(gè)不可或缺的服務(wù)。


在地鐵站里直接開(kāi)通外幣兌換窗口,可謂最合適的地點(diǎn)。地鐵8號(hào)線(xiàn)王府井站日均客流超10萬(wàn)人次,對(duì)于國(guó)外游客來(lái)說(shuō),地鐵是前往王府井最便利的交通工具之一。在這里提供外匯服務(wù),為缺人民幣的游客解燃眉之急。


這也不是北京地鐵唯一的服務(wù)窗口,此前首都機(jī)場(chǎng)線(xiàn)東直門(mén)站也開(kāi)通了貨幣兌換服務(wù)窗口——東直門(mén)地鐵站可以直通機(jī)場(chǎng),這同樣是外國(guó)游客常來(lái)常往的地方。


增設(shè)外匯兌換服務(wù),其實(shí)只是北京地鐵便利國(guó)外游客的一個(gè)具體細(xì)節(jié)。除此之外,許多熱門(mén)站點(diǎn)都用上了翻譯機(jī),“五一”假期,京港地鐵將聯(lián)合高校志愿者,為外籍游客提供更便利的出行服務(wù)。這一切,都在填充一個(gè)開(kāi)放中國(guó)的細(xì)節(jié)。


最近一段時(shí)間以來(lái),人們能感覺(jué)到,中國(guó)的各項(xiàng)開(kāi)放舉措明顯提速。從擴(kuò)大免簽、打通支付措施開(kāi)始,到離境退稅“即買(mǎi)即退”政策推向全國(guó),各項(xiàng)便利國(guó)外游客的措施正在加速推進(jìn)。


隨著這些政策漸次落地,正在塑造一個(gè)面向民間視角的開(kāi)放姿態(tài)。免簽推動(dòng)旅游,“即買(mǎi)即退”刺激消費(fèi),地鐵站換匯方便支付,這些都是普通游客所關(guān)心的事項(xiàng)。在這些出行細(xì)節(jié)方面著力打磨,也是從“民相親”的層面拉近中外之間的距離。


從數(shù)據(jù)能看出,今天的中國(guó)文化、中國(guó)制造對(duì)國(guó)外游客有著不小的吸引力。據(jù)報(bào)道,“五一”入境游訂單量已同比增長(zhǎng)173%,不少外國(guó)游客帶著大旅行箱來(lái)華掃貨。而最近舉行的廣交會(huì)上,境外采購(gòu)商較往年同期增長(zhǎng)20%以上,消博會(huì)吸引了全球超6萬(wàn)專(zhuān)業(yè)采購(gòu)商。


這些都說(shuō)明了中國(guó)的國(guó)際吸引力,中國(guó)的開(kāi)放表態(tài)得到了世界范圍內(nèi)的呼應(yīng)?!爸袊?guó)游”“中國(guó)購(gòu)”越來(lái)越火熱,以至于在一些地方已經(jīng)“長(zhǎng)滿(mǎn)”外國(guó)人,來(lái)中國(guó)“探店”“拔草”更是絡(luò)繹不絕。


當(dāng)然,人們也要看到,便利外國(guó)游客仍然需要不斷完善細(xì)節(jié)??梢韵胂蟮氖牵S著中國(guó)開(kāi)放程度的提升,外國(guó)游客的關(guān)注點(diǎn)越來(lái)越細(xì)化,一些新的問(wèn)題可能涌現(xiàn)出來(lái)。


比如,在知名區(qū)域的消費(fèi)很方便,那么一些非知名景點(diǎn)的POS機(jī)夠不夠?外國(guó)游客購(gòu)買(mǎi)商品很火爆,那么體驗(yàn)諸如推拿、針灸等特色服務(wù)怎么辦?中英雙語(yǔ)的指示夠多了,那么更多語(yǔ)種的提示是不是也該加上?這些,其實(shí)都需要人們多想一層、進(jìn)一步妥帖地完善。


所以,像北京這樣,在地鐵站推出人民幣兌換服務(wù),也是一個(gè)啟示:開(kāi)放不只是大門(mén)敞開(kāi),也需要細(xì)節(jié)飽滿(mǎn),不斷提升服務(wù)的質(zhì)地。要讓游客來(lái)到這里,看到一個(gè)個(gè)方塊字卻感到親切,面對(duì)一項(xiàng)項(xiàng)黑科技卻不慌亂,在各項(xiàng)體貼的服務(wù)之中,盡興游玩也滿(mǎn)載而歸。


編輯 / 徐秋穎

校對(duì) / 楊許麗